Trasparenza e dati.

Qui trovi chi siamo, quali dati raccogliamo quando ci chiedi un preventivo, come li trattiamo e quali sono i limiti del servizio di restauro.

Dati societari

Il servizio Alakazam Labs è un marchio operato da Forrrreal Enterprise LLC, società a responsabilità limitata di diritto statunitense (Wyoming Limited Liability Company).

• Denominazione: Forrrreal Enterprise LLC
• Forma e giurisdizione: Limited Liability Company — Stato del Wyoming (USA)
• Contatto: assistenza@alakazamlabs.shop

Informativa sul trattamento dei dati

Titolare del trattamento: Forrrreal Enterprise LLC — contatto: assistenza@alakazamlabs.shop.

Dati raccolti: nome e cognome, recapito (numero di telefono o profilo Instagram), informazioni sulle carte (nome, set, lingua, condizione) e le fotografie fronte/retro che carichi. Solo se chiedi la sostituzione di una carta danneggiata, anche i dati del modulo di richiesta e la scansione del tuo documento d'identità.

Finalità: calcolare la stima di valore, prepararti il preventivo gratuito, eseguire l'eventuale servizio di restauro e gestire le eventuali richieste di sostituzione.

Base giuridica: il tuo consenso e l'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali da te richieste.

Conservazione: i dati e le foto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli adempimenti di legge, poi cancellati. Le foto sono archiviate in modo riservato, non vengono pubblicate né cedute a terzi.

Destinatari: non vendiamo i tuoi dati. Possono essere trattati solo da fornitori tecnici strettamente necessari all'erogazione del servizio.

I tuoi diritti. Puoi richiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, cancellazione o limitazione dei tuoi dati e revocare il consenso scrivendo a assistenza@alakazamlabs.shop.

Cookie e statistiche di visita

Questo sito non usa cookie di profilazione e non impiega servizi di analisi di terze parti (nessun Google Analytics, nessun pixel pubblicitario).

Statistiche anonime

Per capire quante persone visitano il sito e se il modulo di preventivo funziona correttamente, registriamo eventi anonimi sui nostri server: pagina visitata, apertura del modulo, invio della richiesta ed eventuali errori tecnici.

Il tuo indirizzo IP non viene mai salvato. Ne conserviamo soltanto un codice cifrato, non reversibile, che cambia ogni giorno: serve a non contare due volte la stessa visita nell'arco della giornata e non permette di risalire a te. Questi dati si cancellano automaticamente dopo 90 giorni.

Memoria locale del browser

Salviamo alcune informazioni tecniche nel tuo browser (localStorage): il fatto che tu abbia già visto i messaggi con i codici sconto, per non riproporteli ogni volta, e l'eventuale codice sconto personale che ti è stato assegnato, così da ritrovarlo se torni sul sito entro la sua scadenza. Non sono cookie, non vengono inviate ai nostri server per profilarti e puoi cancellarle svuotando i dati del sito dal tuo browser.

Codici sconto personali

Se ti viene proposto un codice sconto personale, questo viene creato sui nostri server e conservato insieme alla data di creazione, alla scadenza e all'eventuale richiesta in cui è stato utilizzato. Il codice non è collegato alla tua identità: non memorizziamo né il tuo indirizzo IP né altri dati personali al momento della generazione. I codici scaduti o già utilizzati vengono eliminati entro 30 giorni.

Servizi esterni

Alcune risorse sono caricate da terze parti e questo comporta la trasmissione del tuo indirizzo IP a tali fornitori, come avviene per qualsiasi risorsa richiesta dal browser:

• Google Fonts — caratteri tipografici del sito
• images.pokemontcg.io e images.scrydex.com — le fotografie delle carte che vedi nella tendina di ricerca

Le librerie per le animazioni non arrivano più da un CDN esterno: sono servite dal nostro sito. E i dati delle carte ora stanno sul nostro server: quando cerchi una carta il tuo browser parla soltanto con noi. Solo per la quotazione di mercato della carta che hai scelto interroghiamo pokemontcg.io, e lo facciamo noi dal server: il tuo indirizzo IP non arriva mai a loro.

Stime e responsabilità

I valori indicati sono stime indicative basate su dati di mercato (Cardmarket via pokemontcg.io) e sulla lingua e condizione dichiarate: non sono una perizia né una garanzia di vendita.

Il restauro è un intervento conservativo, eseguito con la massima cura; tuttavia alcune carte — specie se molto rovinate o fragili — possono non migliorare o subire ulteriori danni. Forrrreal Enterprise LLC non garantisce il risultato e non risponde di difetti o fragilità preesistenti.

Le carte pulite o restaurate possono inoltre essere considerate “alterate” dai servizi di grading (PSA, BGS, CGC).

Danni alla carta: la policy di sostituzione

In caso di danno alla carta, Alakazam Labs si impegna a sostituirla con una carta di condizioni pari o superiori a quelle valutate al momento del suo arrivo in laboratorio.

Condizioni

Il cliente deve essere in possesso di foto che attestino le condizioni di partenza della carta. In assenza di tali foto, nei limiti consentiti dalla legge, Alakazam Labs non riconosce alcun danno o responsabilità e si riserva di applicare o meno la policy di sostituzione.

La richiesta

Qualora Alakazam Labs decida di applicare la policy di sostituzione, il cliente deve presentare il modulo di richiesta compilato con i propri dati e con i dati della carta, allegando:

• la scansione del proprio documento d'identità, fronte e retro;
• la scansione della carta da sostituire, fronte e retro.

Sostituzione o rimborso

Alakazam Labs si impegna a ritirare la carta danneggiata e a fornire, entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione della richiesta, un sostituto di pari condizioni — o di pari grado, qualora si tratti di una carta gradata.

Qualora non fosse possibile recuperare un sostituto, Alakazam Labs si impegna a rimborsare l'80% del valore di mercato di un esemplare di pari condizioni, calcolato nel momento in cui il presunto danno è avvenuto.

Al di fuori di quanto previsto da questa policy, Alakazam Labs non è tenuta a emettere rimborsi o compensi di alcun tipo e si riserva di analizzare ogni caso singolarmente. Restano salvi i diritti che la legge riconosce al consumatore.

Marchi

Alakazam Labs non è affiliata, associata, autorizzata o sponsorizzata da The Pokémon Company, Nintendo, Wizards of the Coast, Konami o da altri titolari dei marchi citati. Tutti i marchi e le immagini delle carte appartengono ai rispettivi proprietari e sono mostrati a solo scopo descrittivo del servizio di restauro.

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026